Новости

26 декабря 2016

На заседании обсуждались вопросы информационного сопровождения застрахованных граждан на всех этапах оказания им медицинской помощи и работы с обращениями граждан. Создание Контакт-центра по вопросам ОМС и Единого электронного журнала обращений позволило внедрить единую систему учёта обращений граждан и контроля за их обработкой. Благодаря налаживанию информационного обмена со страховыми медицинскими организациями, введению единого подхода к аналитическому учету и систематизации обращений появилась возможность оперативного получения различной аналитической информации.
Большое внимание члены Координационного совета уделили обсуждению жалоб, поступивших от застрахованных граждан, так как в текущем году их количество увеличилось почти в три раза по сравнению с прошлым годом – с 60 до 172 (из них обоснованных – 47). В основном пациенты жаловались на качество оказания медицинской помощи, платность, на организацию работы в медицинской организации, на отказ в оказании медицинской помощи и др.
Еще один важный вопрос, который рассматривался на заседании Координационного совета, это экспертиза качества медицинской помощи. В 2016 году по результатам проведенных экспертиз с медицинских организаций было снято более 80 млн рублей. В числе основных нарушений, которые допускают медицинские организации и за что теряют деньги, – ошибки в оформлении счетов и реестров счетов, нарушения в заполнении первичной медицинской документации и несоблюдение порядков и стандартов оказания медицинской помощи. Участники совещания обсуждали, каким образом можно наладить работу в медицинских организациях, чтобы снизить количество таких нарушений, предупредить дефекты оказания медицинской помощи и оптимизировать расходы медицинских организаций.